Algemene voorwaarden
Versie 1.0 — 6 augustus 2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van RealGrip, software voor verhuurmanagement, boekhouding (FinPro) en digitale inspecties (InspectPro), aangeboden door Nunderdogs Software ("RealGrip", "wij"). RealGrip is een zakelijke dienst (B2B): je gebruikt de dienst in de uitoefening van je bedrijf of beroep.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van RealGrip, inclusief pilot- en demo-omgevingen. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing. Voor diensten van derden die je zelf koppelt (zoals Microsoft, Google, Stripe, Mollie) gelden daarnaast de voorwaarden van die derden.
2. De dienst
RealGrip wordt geleverd als online dienst (SaaS) via internet. Wij spannen ons in om de dienst zorgvuldig en professioneel te leveren (inspanningsverplichting). Wij mogen de dienst doorontwikkelen en verbeteren; de kernfunctionaliteit die je afneemt blijft daarbij behouden. Tijdens een pilotfase kan functionaliteit als "pilot" of "bèta" zijn gemarkeerd; daarvoor geldt dat deze wordt geleverd zoals ze is.
3. Account en gebruik
Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor al het gebruik via je account en de door jou aangemaakte gebruikers. Je gebruikt de dienst alleen voor je eigen organisatie en administratie(s), en niet in strijd met de wet of rechten van derden. Doorverkoop of ter beschikking stellen aan derden buiten je organisatie kan alleen met onze schriftelijke toestemming.
4. Fair use
Het gebruik van opslag, verwerkingscapaciteit en AI-functies is gebonden aan redelijk gebruik. Als je gebruik structureel meer dan driemaal het gemiddelde van vergelijkbare klanten bedraagt, treden wij eerst met je in overleg over een passende oplossing; pas daarna mogen wij het gebruik begrenzen. Voor AI- en ondertekenfuncties kunnen creditbundels gelden; die staan in je licentieoverzicht.
5. Prijzen en betaling
Abonnementsprijzen gelden per maand en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Wij mogen prijzen aanpassen met een aankondiging van ten minste 30 dagen per e-mail; bij een verhoging mag je de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat. Betaling gebeurt binnen 14 dagen na factuurdatum of via de overeengekomen automatische incasso. Bij uitblijvende betaling mogen wij na een herinnering met redelijke termijn de toegang opschorten; je betalingsverplichting blijft bestaan.
6. Beschikbaarheid en onderhoud
Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud voeren wij zoveel mogelijk buiten kantoortijden uit en kondigen wij vooraf aan als er merkbare impact is. Storingen pakken wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk op.
7. Jouw data
Alle gegevens die jij of je gebruikers in RealGrip invoeren blijven van jou. Wij gebruiken die gegevens uitsluitend om de dienst te leveren en verkopen ze nooit. Je kunt je gegevens op elk moment zelf exporteren, inclusief de auditfile (XAF) en gangbare exports voor je accountant.
8. Intellectuele eigendom
Alle rechten op de software, de website en documentatie berusten bij Nunderdogs Software of haar licentiegevers. Je krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen aantal gebruikers en gebouwen.
9. Privacy en verwerking
Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing. Voor gegevens die je over bijvoorbeeld huurders invoert ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker; de verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden. Wij schakelen alleen subverwerkers in die nodig zijn voor de dienst, zoals hosting binnen de EU (mijn.host, Nederland; dedicated servers in Nederland of Frankrijk), betaal- en ondertekendiensten en de e-mail-/agendaproviders die je zelf koppelt.
10. Beveiliging en back-ups
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (TLS), versleutelde opslag van gevoelige gegevens, beperkte en gelogde toegang, en dagelijkse back-ups. Incidenten met persoonsgegevens melden wij conform de AVG.
11. AI-functies
Sommige functies gebruiken kunstmatige intelligentie, bijvoorbeeld voor tekstvoorstellen, factuurherkenning en fiscale signaleringen. AI-uitkomsten zijn een hulpmiddel en geen fiscaal, juridisch of ander professioneel advies: jij controleert een uitkomst voordat je die gebruikt. Waar AI wordt ingezet, geven wij dat in de dienst aan.
12. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de dienst hebt betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie — is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding. Een aanspraak vervalt als je die niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk bij ons hebt gemeld.
13. Overmacht
Geen van partijen is gehouden tot nakoming als dat onmogelijk is door overmacht, waaronder storingen bij hosting- of telecomleveranciers, stroomuitval, cyberaanvallen ondanks passende beveiliging en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel.
14. Duur, opzegging en exit
De overeenkomst loopt per maand en is maandelijks opzegbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wij mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij misbruik, onrechtmatig gebruik of aanhoudende niet-betaling na ingebrekestelling. Na beëindiging kun je je gegevens nog 30 dagen exporteren; daarna verwijderen wij ze, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Continuïteit: beëindigen wij de dienst als geheel, dan geldt een uitfaseerperiode van ten minste 3 maanden waarin de dienst blijft werken, je al je gegevens kunt exporteren en wij kosteloos meewerken aan migratie.
15. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij ten minste 30 dagen vooraf aan per e-mail of in de applicatie. Ben je het met een wezenlijke wijziging niet eens, dan kun je de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
16. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen partijen eerst in redelijk overleg aan elkaar voor; daarna is de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Nunderdogs Software bevoegd. Bij verschillen tussen vertalingen van deze voorwaarden is de Nederlandse versie leidend. Vragen? beheer@nunderdogs.com.